信息流广告学习博客

信息流优化师如何构建人群画像,做好信息流定向?

发布时间:3个月前热度: 241 ℃评论数:

众所周知,信息流广告是广告找人。因而构建人群画像,是信息流优化师的必备技能。但有很大一部分优化师在构建人群画像时,陷入了一种误区,认为构建出人群的年龄、性别、学历、工作以及用户的特点等,就是一个完美的人群画像了。


按照上述思维假设一个卖车的商家,构建的人群画像如下图所示


依照上图我们对该人群的分析,你认为给他推荐什么样的车?


也许有人会说:她没车没房,没安全感,应该给她推荐房车


有人会说:她注重享受,崇尚小资生活,应该给她推荐配置豪华的车


有人会说:她比较文艺,应该给她推荐带有文艺气息的车


......


优化师应该发现了,这里出现了“弹性用户”,那么问题到底出现在哪里了?这个人群画像为什么不能帮助优化师做出

正确的决策呢?接下来厚昌学院小编将会为你细细道来


人口结构≠人群画像


人群画像的核心是观察用户,把观察到的行为的一些独特的方面列出来,形成一个行为变量集。虽然说人口变量(比如年龄、性别、学历、地理位置)等等因素对于行为也有一定的影响,但是这种影响并不能构成用户与用户之间差异化的核心。真正形成差异化核心的是用户的行为,更深入的来说,是用户行为背后的动机。


所以这就是为什么上面那个人群画像没办法帮助我们做一个卖车的策略,因为它并没有告诉我们当用户买车的时候,主要考量的因素是什么,是价格,品牌,还是其他的因素。


常见的人群画像错误还有描述用户生活中的一天,因为通过观察用户一天的行为只能观察到他做了什么事情,而不能观察到他做这件事情的动机是什么,尤其是对于买车这样决策周期很长的事情来说,观察用户某一天的生活其实意义并不大。


这里我们就要讲解一个概念,叫考量度。


什么是考量度呢?


它是指用户在做一个决策之前,所需要思考的程度,从思考的多少可以分为高、中、低三个考量度等级。


举个例子


买房对于绝大多数的国人来讲都是一件大事,需要慎重考虑而不是随随便便就作出决策,在真正见到销售人员之前,用户可能已经经过多方面的考察,比如地段,价格,配套等等因素。


至少60%的决策都是在见到真正的产品之前就已经完成了的,这种用户经过了深入的自我剖析,可以明确的知道甚至说出自己决策的依据是什么的产品,我们称之为高考量度的产品。


而低考量度的产品则相反,它是一种用户在无意识的情况下作出的决策,例如刷新闻信息流的时候,是看这一条新闻还是看那一条新闻,或者点外卖的时候是吃这个菜还是那个菜,让用户说出这个决策的依据可能很难说出来,这种产品我们称之为低考量度产品。


中考量度产品则介于两者之间,用户在看到产品之前可能并不知道自己具体想要一个什么,只有一个大概的选择范围。但是当看到了产品之后,就会有那么一个产品特性触动用户,让用户做出了购买的决策;并且在事后用户也可以说出是什么因素导致了购买的行为,这种产品我们称之为中考量度产品。


根据产品自身的属性,分清楚了是哪种考量度的产品之后,我们才可以知道我们要如何才能构建我们的人群画像:


对于中高考量度的产品,因为用户可以明确的说出促使自己购买的决策,所以适合于用定性访谈的方式来了解用户的决策动机。


而对于低考量度的产品,用户的偏好很难把握,也可能随时会变。


这种产品则不适合于用访谈的方式,而是应该通过大数据标签统计来进行建模分析,实时的分析用户的偏好,然后通过AI算法智能推荐给用户喜欢的商品。


低考量度的人群画像涉及到AI特征工程,我会在另外的文章来做讲解,这篇文章主要讲中高考量度的产品如何构建人群画像。


我们刚刚已经知道了对于这类的产品,最好的方式是通过定性访谈来确定用户的决策动机;而具体的访谈问题,可以从如下5个角度来进行设计。


这5个问题是这样的:


1. 优先动力,是什么样的起因让用户需要一款产品;


2. 成功因素,用户希望使用产品之后得到什么结果;


3. 可知障碍,用户不选择你的产品的原因是什么;


4. 买家历程,用户从想法到结果之间经历了怎样的决策历程;


5. 决策标准,当用户在选择产品时最看重的是哪个因素。


我们来看一个实际的例子:


目前,我需要构建信息流培训学员的人群画像,于是对学员进行了访谈,学员描述如下:


我是化工专业毕业,有两年传统制造业经验,希望转行信息流优化师是希望能进入朝阳行业,未来获得更高的职业高度


确定了目标之后,接下来的问题就是如何成为一名信息流优化师。


对于转行的同学来说,转行意味着降薪、零经验,比别人要付出更多的努力。


对于要转行的我来说,如何才能快速入行做信息流优化师呢?


首先要了解优化师需要具备的能力,其次要知道怎么样培养相应的能力;通过招聘网站可以查到信息流优化师需要具备的能力,针对这些能力进行自测,看看目前还有哪些能力欠缺。而我目前最欠缺的是:如何提升自己的能力,以及产出一份可以用于应聘的作品。


一般而言有两种方式:自学和参加专业的培训,我先试了自学但是找不到方向,学习周期长,也难以有大佬进行指导,最关键的是容易放弃。


综合考虑之后,还是决定选择厚昌学院的信息流优化师就业培训班:一来有十几年营销经验的大咖亲自指导,可以快速系统性构建营销知识体系;二来课程着重培养思维,实战作业还有老师亲自指导纠错,最终会产出可用于找工作的作品集。


通过这段访谈,我们可以提炼出一些关键的描述,例如用户的优先动力是获得更高的职业高度,可知的障碍是担心缺乏实战经验,没有作品集,学习不够系统,而决策的标准是希望能快速构建系统的知识体系。


我们对号入座的把用户说的话和五个问题一一对应起来,用概述性语言来总结用户的描述,这样就形成一份人群画像:



那么接下来的页面设计和广告,就可以围绕这份人群画像来进行。


针对的用户目标人群,可以确定为那些在职业上缺乏突破,希望获得更高职业高度的人群。针对这部分用户人群进行营销,在投放的渠道上,可以考虑通过招聘网站的信息流优化师岗位JD的广告位。


在广告的设计中,重点放在两个方面:


一是打消用户的可知障碍,转行并不一定意味着降薪,并且通过培训这种系统的学习,可以节省大量的自学时间。


二是针对用户的决策标准突出自己的优势:大咖指导,注重培养思维,有实战作业老师指导和能产出作品集。


信息流培训课程的设计上,着重对于产品思维的培养,并且加强对于学员的一对一指导,让学员产出能用来找工作的作品,实现用户对于转行的期望,真正做出贴合用户需求的产品。


我们需要多少个人群画像?


我们通过上面的一次访谈案例产出了一份人群画像,但因为产品性质的不同,有些产品用户与用户之间会有很多的差异,考量的点也不尽相同。


例如:企业SaaS服务产品中可能涉及到很多角色,购买者,决策者,管理者,实际使用者都有各自的考量。


即使是用户群体在人口结构上类似,用户群体之间因为价格因素,用途因素等等的考量度也有很大的差异,例如汽车之家对于购车用户的画像分类,其中我标注红框的部分是关键的考量因素。



所以人群画像的个数并没有绝对的定义,而是需要根据用户的考量要素来进行归类,如果发现用户考量的点完全不同,则可以归类为不同的人群画像,而如果用户的考量要素绝大多数相同,只有小部分考量要素不同,则可以合并为同一个人群画像。


通过定性的访谈构建出人群画像之后,就可以通过问卷来进行定量研究,验证人群画像的真实性,将人群画像五个维度的要素作为问卷的问题,将画像的考量点关键词作为问题的选项,一份定量调查问卷就设计完成了。


通过回收问卷的数量,可以分辨出哪些画像是我们重点的人群,哪些画像是次要的,以及哪些画像是非用户。




以上就是对人群画像的一点经验,希望能对你有所帮助,大家有什么看法也欢迎加微信zy501873328一起探讨交流。



厚昌学院—百度竞价群:850434915


厚昌学院—信息流交流群: 826725915


往期回顾:

信息流广告创意怎么写?教你3招轻松搞定!


信息流优化师跳槽必看!找工作如何判断公司靠不靠谱?

信息流人群画像,人群画像分析,信息流,信息流广告

公众号二微码

公众号二微码